FAQ

Auf gut Deutsch bedeutet print on demand = Druck auf Anfrage/Abruf. Der Umwelt zuliebe habe ich mich entschieden, nur das drucken lassen, was auch tatsächlich durch Kunden bestellt wurde. Einfach um eine Überproduktion, unnötige Lagerhaltung und Materialverschwendung zu vermeiden. Außerdem habe ich bei der Wahl meiner Printanbieter darauf geachtet, dass deine Produkte so lokal wie möglich gedruckt werden und damit möglichst kurze Wege anfallen. Damit das alles reibungslos funktioniert und am Ende alle Beteiligten glücklich sind, im Folgenden ein paar wichtige Hinweise im Überblick.

Die Lieferung ist für dich kostenfrei, sofern in der jeweiligen Artikelbeschreibung nichts anderes angegeben ist. Die genauen Versandkosten werden dir beim Auschecken angezeigt.

Bitte beachte folgende Punkte:

• Für eine Rücksendung, die nichts mit fehlerhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware zu tun hat, berechne ich eine pauschale Rücksendekostenbeteiligung von 7 €. Dieser Betrag wird nach Eingang der unversehrten Ware von der Rückerstattung des Kaufpreises abgezogen.
  
  Rücksendungen aufgrund fehlerhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware sind selbstverständlich kostenfrei.
  
• Im Falle eines Widerrufs gemäß den gesetzlichen Bestimmungen trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
  
• Wird eine Sendung nicht innerhalb des von DHL vorgegebenen Zeitraums von einer Packstation oder einer Filiale abgeholt, behalte ich 7 € Rücksendekosten ein.
  
• Wird die Annahme einer Sendung kommentarlos verweigert oder ein Paketstopp veranlasst, wird dies ebenfalls wie eine Retoure behandelt. Auch hier behalte ich 7 € Rücksendekosten ein.
  
• Eventuell anfallende Zollgebühren sind vom Käufer zu tragen.

Bitte beachte, dass deine Bestellung individuell für dich gefertigt wird.

Die Produktionszeit beträgt bei normaler Auslastung etwa 3–7 Werktage.

Anschließend erfolgt der Versand per DHL mit einer Lieferzeit von etwa 1–2 Werktagen innerhalb Deutschlands.

Sobald deine Sendung unterwegs ist, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, damit du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.

Bitte prüfe zunächst:

• Ist die Versandbestätigung korrekt?
• Liegt das Paket beim Nachbarn oder im Postamt?
• Stimmt die Lieferadresse?

Wenn du dein Paket trotzdem nicht findest, schreibe mir bitte an winterkind.mixedmediaart@gmail.com und gib deine Bestellnummer an.

Ich helfe dir schnellstmöglich weiter.

Wenn du einen Fehler in deiner Lieferadresse gefunden hast, wurde das Paket wahrscheinlich inzwischen an den Absender zurückgeleitet. Ich kann dir eine Ersatzbestellung an die korrekte Adresse schicken, der Versand der Ersatzbestellung erfolgt jedoch auf deine eigenen Kosten.  

Digitaler Geschenk-Gutschein

Wie funktioniert der Kauf eines Gutscheins?

• Digitale Gutscheine werden nach Kauf per E-Mail an dich oder den Beschenkten verschickt.
• Gutscheine sind drei Jahre ab Kaufdatum gültig.
• Sie können ausschließlich im Onlineshop www.winterkind-shop.com eingelöst werden.

 Gibt es Einschränkungen beim Gutscheinkauf?

• Gutscheine können nicht in Kombination mit Rabattcodes gekauft werden.
• Eine Auszahlung (auch teilweise) ist nicht möglich.
• Der Gutscheinwert kann bei mehreren Einkäufen flexibel eingesetzt werden.

Deine Bestellung wird individuell für dich von einem spezialisierten Print-on-Demand-Dienstleister gefertigt.

Dieser verfügt über mehrere Produktionsstandorte.

Je nach deinem Wohnort wird deine Bestellung von dem Standort aus abgewickelt und verschickt, der dies am effizientesten und schnellsten umsetzen kann.

Das Ziel ist, deine Bestellung so ressourcenschonend und nachhaltig wie möglich zu bearbeiten, um unnötige Transportwege zu vermeiden.

Du erhältst einen Tracking-Link per E-Mail, sobald deine Bestellung verschickt wird. Wenn du Fragen zur Sendungsverfolgung oder deiner Sendung hast, schreibe mir eine E-Mail an winterkind.mixedmediaart@gmail.com mit der Angabe deiner Bestell-Nummer.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln:

• Kostenlose Rücksendung nach vorheriger Abstimmung per E-Mail.

Bei einer normalen Rückgabe (Widerruf):

• Pauschale Rücksendekostenbeteiligung von 7 €.

Wichtig: Bitte kontaktiere mich VOR einer Rücksendung unter winterkind.mixedmediaart@gmail.com.

Gibt es Ausnahmen bei der Rückgabe?

JA:

• Rabattierte Artikel, B-Ware und Auslaufmodelle sind vom Umtausch ausgeschlossen.
• Produkte, die ohne vorherige Absprache zurückgeschickt werden, müssen auf eigene Kosten zurückgesendet werden.

Was passiert bei einer Reklamation?

Wenn ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde:

• Bitte sende mir innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail mit Fotos des Schadens sowie deiner Bestellnummer.
• Nach Prüfung erhältst du ein kostenloses Rücksendeetikett.

Rückgaben bei Nichtgefallen

Wenn du von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machst und die Ware nicht wegen eines Mangels oder Defekts zurücksendest, beachte bitte Folgendes:

• Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du als Käufer.
• Für die Bearbeitung der Rücksendung wird eine Einlagerungsgebühr von 1 % des Warenwerts berechnet.
• Diese Beträge werden automatisch vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Bitte kontaktiere mich VOR einer Rücksendung unter winterkind.mixedmediaart@gmail.com, damit wir den Ablauf gemeinsam abstimmen können.

Wem gehören die Motive auf der Website?

Alle auf dieser Website gezeigten Bilder, Designs und Motive wurden von Daniela Harkener erstellt und unterliegen dem deutschen Urheberrecht.

Was darf ich mit den Bildern machen?

• Du darfst dich privat inspirieren lassen.
• Du darfst gekaufte digitale Dateien für den vorgesehenen Zweck nutzen.

Nicht erlaubt ist:

• Screenshots, Abfotografieren oder Kopieren
• Kommerzielle Nutzung oder Weiterverkauf
• Bearbeitung ohne Erlaubnis

Bei Verstößen behalte ich mir rechtliche Schritte vor.

Derzeit gibt es den Winderkind MixedMediaArt Shop nur für Deutschland. Eine Erweiterung auf den europäischen Markt ist geplant. Wenn du das nicht verpassen willst, trage dich gerne unten für den Newsletter ein.

Warum wird meine Bestellung erst nach Eingang produziert?

Durch die Zusammenarbeit mit Print-on-Demand-Dienstleistern werden Überproduktionen vermieden, Transportwege verkürzt und Ressourcen geschont.

Bitte bestelle daher bewusst und überlege vorab gut, ob du das Produkt wirklich haben möchtest.

Wie unterstützt Winterkind Mixed Media Art den Umweltschutz?

• Produktion auf Bestellung (kein Lagerbestand).
• Kurze Lieferwege durch lokale Partner.
• Verwendung von recycelbaren Verpackungen, wo möglich.
• Teilnahme am Recyclingprogramm Der Grüne Punkt.